Ayuda
Las dudas que más nos llegan, respondidas. Tocá una para abrirla.
En la pantalla de tu sorteo, en la card «Completá tu deseo». Tocás Empezar y te lleva por unas preguntas cortas: qué te gusta, qué preferís que no te regalen y tus talles. Eso es lo único que ve quien te tenga que regalar.
Podés editarlo las veces que quieras, antes y después del sorteo: quien te tenga que regalar lo va a leer recién cuando vaya a comprar. Los talles también se corrigen siempre, desde la card «Talles».
Con el link que comparte el organizador. Lo abrís, elegís entre entrar con Google o sumarte solo con tu nombre —sin cuenta— y ya estás adentro. No hace falta que nos escribas para participar.
Si el organizador te cargó a mano, en vez del link del grupo te va a pasar un link personal, que es solo tuyo. Ese es el que te reconoce: el del grupo, a vos, no.
Guardá tu link personal. Si no tenés cuenta, es la única forma de volver a tu sorteo desde otro teléfono o después de borrar los datos del navegador. Si lo perdés, pedíselo al organizador: lo tiene en su panel.
La asignación existe recién cuando el organizador sortea. Antes del sorteo no la tiene nadie, ni vos ni él.
Si ya se sorteó, entrá a tu sorteo y tocá «Revelar mi amigo invisible». Y si ya lo habías revelado, quedate tranquilo: no se pierde. El botón «Volver a ver» te lo muestra de nuevo, las veces que quieras.
Si al abrir el link te ofrece sumarte en lugar de mostrarte tu deseo, el sorteo no te está reconociendo. Pasa si te cargaron a mano o si cambiaste de teléfono o de navegador: entrá con tu link personal, o pedíselo al organizador.
Con el sorteo ya hecho, el link del grupo te muestra la lista de participantes para que toques tu nombre. Si no encontrás el tuyo, es que el organizador te cargó con otro nombre (un apodo, tu nombre completo): fijate si alguno es tuyo, y si no, escribile.
Si tu nombre figura como que alguien ya entró con él, otra persona lo eligió por error. Pedile tu link personal al organizador: con ese link entrás siempre, sin importar lo que haya pasado en esa lista. Él además puede liberar tu nombre desde su panel.
Lo hace el organizador, cuando él quiere, desde su panel. No es automático ni se dispara solo al llegar la fecha del evento: esa fecha es la de la juntada, no la del sorteo.
Cuando sortea, te avisa él —normalmente por WhatsApp—. Si activaste las notificaciones, además te llega un aviso al teléfono. Ese aviso nunca te dice a quién te tocó: eso lo ves vos cuando revelás.
Si el organizador sos vos: antes de sortear, el panel te muestra cuánta gente todavía no cargó su deseo y a quién no le entregaste su link. Una vez sorteado, nadie más se suma ni edita su deseo.
Lo saca el organizador desde su panel, en la lista de Participantes: el botón del tacho al lado del nombre lo quita del sorteo junto con sus exclusiones.
Tiene que ser antes de sortear. Después del sorteo la lista queda fija, así que conviene mirarla una última vez antes de tocar Sortear.
Con las exclusiones, que carga el organizador antes de sortear. En la lista de Participantes, el botón del círculo tachado abre a quién no puede regalarle esa persona. Sirve para parejas, hermanos, o quienes ya se regalan por otro lado.
Van en un solo sentido: que Ana no pueda regalarle a Juan no impide que a Juan le toque Ana. Si querés que no se crucen, marcalo en los dos.
No. El sorteo garantiza tres cosas: nadie se regala a sí mismo, todos regalan una vez y reciben una vez —o sea que nadie queda sin recibir—, y las exclusiones que cargó el organizador se respetan siempre.
Si las exclusiones son tantas que no queda ninguna combinación posible, no sorteamos a medias: el panel avisa cuál es la persona cuyas restricciones lo hacen imposible, para poder aflojar esa y no ir probando a ciegas.
Depende del momento. ANTES DE SORTEAR, a cada persona que cargás a mano le queda un link personal, distinto del de las demás: no hay uno solo para todas, y ese es el que tenés que mandarle para que entre y cargue su deseo. El link del grupo a ella no la reconoce, porque nunca entró por su cuenta.
Ojo con mandarles el link del grupo antes del sorteo: si lo abren, se anotan de nuevo como si fueran personas nuevas y te quedan duplicadas.
DESPUÉS DE SORTEAR sí hay un link que sirve para todas: el del grupo, el mismo del mensaje de aviso. Quien lo abre ve la lista de participantes, toca su nombre y ve a quién le tocó, sin cuenta y sin link propio. Con un solo mensaje alcanza.
El link personal sigue estando y sigue sirviendo: es el acceso que no depende de esa lista. Lo vas a necesitar si alguien elige un nombre que no era el suyo —desde el panel podés liberar ese nombre y mandarle su link a quien corresponda— o si alguien quiere volver a ver su asignación desde su propio teléfono después de haber revelado con el grupo junto.
Los tenés en tu panel, en la lista de Participantes: al lado de cada nombre hay un botón para copiar su link y otro para mandárselo por WhatsApp.